¿El IVA ya está incluido?
Sí. Los $20 y los $40 son lo que pagás. No se le suma nada después.
¿Qué pasa si un mes emito más documentos del tope?
Lo conversamos con calma. El servicio no se corta ni aparece un cargo que no
esperabas: si tu operación creció, revisamos juntos qué plan le corresponde. Que
estés facturando más es una buena noticia, y así lo tratamos.
¿Cobran cuando Hacienda cambia las reglas?
No. El Ministerio de Hacienda actualiza esquemas, catálogos y validaciones cada
cierto tiempo, y adaptar el sistema a esos cambios corre por nuestra cuenta. No
vas a recibir un cobro por una modificación que no pediste vos.
¿Puedo empezar mensual y pasar a anual después?
Sí. El descuento aplica desde el momento en que pagás el año, sin esperar a ningún
aniversario. En el plan web pagás once meses y usás doce; en el de API, diez.
¿Y si tengo más de tres sucursales?
Lo armamos a la medida. Los dos planes cubren hasta tres sucursales, que es lo que
necesita la mayoría; de ahí para arriba la operación ya es otra cosa y el plan se
ajusta a ella. Escribinos y lo vemos con números sobre tu caso. Las cajas y los
usuarios no cambian: esos van sin límite en cualquiera de los dos planes.
¿Me puedo dar de baja cuando quiera?
Sí. No hay cláusula de permanencia ni penalidad por irte: avisás y listo. Si
pagaste por adelantado, ese pago no se devuelve, pero el servicio sigue activo
hasta que termine el período que ya cubriste — los meses que pagaste no se
pierden, los usás. Y tus datos son tuyos: los exportás en Excel y CSV desde el
mismo sistema, cuando querás.
¿El soporte se cobra aparte?
No. El soporte técnico va con el plan, sin cobro por consulta ni por incidente, y
lo mismo el respaldo y resguardo de tu información conforme a la normativa
vigente. Del otro lado está el equipo que escribió el sistema, no un centro de
llamadas.
¿Cobran por la instalación o por migrar mis datos?
La importación del catálogo va con el plan. Según lo que requiera tu operación, la
configuración inicial puede tener un único pago de $40, con IVA incluido:
si aplica en tu caso te lo decimos antes de empezar, nunca después. Si venís de
otro sistema y hay que traer histórico, lo vemos caso por caso.
¿Necesito el plan API si solo quiero facturar?
No. El plan web ya incluye todo el sistema, el punto de venta y las versiones de
tableta y teléfono. La API es para conectar un programa de ventas que ya tengas.
